Social Media Monitoring fordert eine (Unternehmens-)Kultur!

Social Media Monitoring generiert Möglichkeiten, aus dem Datenstrom im Social Web Kundenerwartungen und Markttrends herauszufiltern und damit eine exakte Standortbestimmung vorzunehmen. Doch wie für den Einsatz eines komplexen Werkzeugs eine gewisse Kulturstufe erreicht sein muss, braucht es für die Entfaltung des Potenzials der gewonnenen Informationen passende Rahmenbedingungen im Unternehmen. Dazu hat unsere Social Media Managerin Bianka Boock in einem Gastbeitrag, der in der Ausgabe 6/2015 des DOK.magazins erschienen ist, Hintergründe und Fakten zusammengestellt.