von Nicole Gauger

Melissa Data verhilft car2go zum zuverlässigen Customer Onboarding

Der Carsharing-Anbieter car2go verwendet Software von Melissa Data, um die Daten seiner Neukunden zu validieren und zu verifizieren. (Quelle: car2go)

Berlin. Die Melissa Data GmbH, Anbieter von Datenqualitäts- und Adressmanagementlösungen, hat mit car2go einen führenden Carsharing-Anbieter als Kunden gewonnen. car2go verwendet Software von Melissa Data, um die Daten seiner Neukunden zu validieren und zu verifizieren. Somit können sie sich komplett online registrieren und direkt einen Wagen von car2go anmieten.

car2go suchte eine Lösung, um ergänzend zur bisher ausschließlich möglichen Offline-Registrierung von Neukunden ein Online-Verfahren anzubieten. „Die Länge des Registrierungsprozesses und die Customer Experience entsprachen nicht unseren Vorstellungen. Außerdem passten sie nicht zur Philosophie von car2go, dass unsere Kunden unsere Fahrzeuge bequem über die car2go App kurzfristig und flexibel anmieten können“, erläutert Elisabeth Ihmels, Digital Optimization Manager bei car2go.

Stattdessen sollten Kunden von car2go den kompletten Vorgang, von der Registrierung bis zur Anmietung, digital und über ihr Smartphone abbilden können.

Melissa hat eigens für car2go einen dedizierten Server als „Private Cloud“ aufgesetzt. Über diesen Web Service ist die Prüfung mehrstufig aufgebaut und beinhaltet im ersten Schritt die Datenvalidierungstools und im zweiten Schritt den Check mit Personator World, der Lösung von Melissa für die internationale Identitätsprüfung.
Somit können Neukunden entscheiden, ob sie sich in einem Shop oder online via Smartphone bei car2go registrieren, wobei Letzteres für die Kunden von car2go und das Unternehmen selbst eine einfache und schnelle Möglichkeit darstellt.

Über car2go:
car2go ist Marktführer und Vorreiter des free-floating Carsharing und gehört zu den führenden Mobilitätsdiensten der Daimler AG. Das Prinzip von car2go ist einfach: Über eine kostenfreie Smartphone-App können weltweit 14.000 smart und Mercedes- Benz Fahrzeuge jederzeit reserviert und gemietet werden. Bereits über drei Millionen Kunden nutzen das flexible Mobilitätskonzept an 24 Standorten in Europa, Nordamerika und China. car2go bietet damit eine nachhaltige Lösung für urbane Mobilität und trägt als Teil des Mobilitätsmix wesentlich zur Verkehrsentlastung in Städten bei. Diese positiven Effekte treibt car2go kontinuierlich voran. car2go ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Daimler AG. Firmensitz des Carsharing-Anbieters ist Leinfelden-Echterdingen bei Stuttgart.

Über Melissa Data:
Melissa Data ist ein führender Anbieter von Datenqualitäts-, Identitätsprüfungs- und Adressmanagementlösungen. Melissa Data unterstützt Unternehmen bei der Kundengewinnung und -bindung, bei der Validierung und Erweiterung von Daten, bei der Optimierung des Marketing-ROIs sowie bei der Kostenersparnis im Bereich Porto und Postbearbeitung. Seit 1985 ist Melissa Data für Unternehmen wie die Mercury Versicherung, Xerox, Disney, AAA und Nestlé ein zuverlässiger Partner bei der Verbesserung der Kundenkommunikation. Weitere Informationen: www.melissa.de

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